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1. Registrar la devolución
Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra en nuestro nuevo portal de devoluciones digital. Luego selecciona el artículo que deseas devolver e indica el motivo de la devolución. En el portal de devoluciones, pagas los gastos de envío para el transportista seleccionado y recibirás inmediatamente una etiqueta de devolución.
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2. Empaqueta tu devolución
Empaqueta cuidadosamente los artículos que deseas devolver. Asegúrate de que los antiguos códigos de barras no sean visibles retirando la etiqueta original de la caja. Solo se aceptan devoluciones si los artículos no han sido usados y las etiquetas originales siguen puestas. Si la etiqueta original ha sido retirada, lamentablemente no podremos aceptar el artículo. ¡Ten cuidado al abrir tu pedido!
3. Entrega tu devolución
Lleva tu paquete al punto de entrega más cercano del transportista seleccionado. Ten en cuenta que los gastos de devolución por correo corren por tu cuenta.
4. Reembolso de tu devolución
Una vez que hayamos recibido tu devolución, intentaremos procesarla en un plazo de 14 días. Recibirás un correo electrónico nuestro cuando tu devolución haya sido revisada y procesada. Conserva el comprobante de envío hasta que recibas nuestra confirmación y el reembolso. Tras la tramitación, te devolveremos el importe de la compra lo antes posible.
