Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Folgen Sie den Schritten in unserem digitalen Rückgabeportal!
1. Rückgabe anmelden
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, in unser neues digitales Rückgabeportal ein. Wählen Sie anschließend den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an. Im Rückgabeportal zahlen Sie die Versandkosten für den ausgewählten Versanddienstleister und erhalten dann sofort ein Rücksendeetikett.
2. Rücksendung verpacken
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sorgfältig. Achten Sie darauf, dass alte Barcodes nicht mehr sichtbar sind, indem Sie das ursprüngliche Etikett von der Verpackung entfernen. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel ungetragen sind und die Originaletiketten noch angebracht sind. Wurde das Originaletikett entfernt, können wir den Artikel leider nicht zurücknehmen. Seien Sie daher beim Auspacken Ihrer Bestellung vorsichtig!
3. Rücksendung abgeben
Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Abgabestelle des gewählten Versanddienstleisters ab. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten per Post zu Ihren eigenen Lasten gehen.
4. Rückerstattung Ihrer Rücksendung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald Ihre Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung und die Rückerstattung erhalten haben. Nach der Bearbeitung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurück.
