Quieres devolver tu pedido?
Sigue los pasos a través de nuestro portal de devoluciones digital.
1. Registrar la devolución
Introduce tu número de pedido (incluyendo las letras ORD) junto con el correo electrónico con el que realizaste el pedido en nuestro práctico portal de devoluciones digital.
Luego selecciona el artículo que deseas devolver e indica el motivo de la devolución.
En el portal de devoluciones puedes pagar por adelantado los gastos de envío del transportista seleccionado, tras lo cual recibirás inmediatamente una etiqueta de envío (digital) o una etiqueta imprimible para tu devolución, que podrás escanear en el punto de entrega.
Haz clic aquí para registrar tu devolución.
2. Empaqueta tu devolución
Empaqueta cuidadosamente los artículos que deseas devolver. Asegúrate de que los antiguos códigos de barras que puedan estar en la caja reutilizada ya no sean visibles retirando la etiqueta original de la caja.
Solo se aceptan devoluciones si los artículos no han sido usados y las etiquetas originales siguen puestas.
¿Se ha quitado la etiqueta original? Entonces, lamentablemente, no podremos aceptar el artículo. ¡Ten cuidado al abrir tu pedido!
3. Entrega tu devolución
Lleva tu paquete al punto de entrega más cercano del transportista seleccionado. Ten en cuenta que los gastos de devolución por correo corren por tu cuenta.
4. Reembolso de tus artículos devueltos
Una vez que hayamos recibido tu devolución, intentaremos procesarla en un plazo de 14 días. Recibirás un correo electrónico nuestro cuando tu devolución haya sido revisada y procesada. Conserva el comprobante de envío hasta que recibas nuestra confirmación y el reembolso. Tras la tramitación, te devolveremos el importe de la compra lo antes posible.
