Versand & Warenrückgabe
1. Versand
shop.shakaloha.com schickt nach den Ländern die sich befinden in der Liste beim abrechnen. Bitte bestellen Sie die Ware und wählen Sie das gewünschte Land.
Um die Versandkosten zu berechnen können Sie ihr Land und Postleitzahl auf der Bestellseite eingeben.
Shakaloha schickt Ihre Bestellung ( falls auf Lager) innerhalb von 1 Arbeitstag raus und wird bei normale Bedingungen innerhalb von 2-3 Tage bei Ihnen angeboten.
Eine Tracking Code wird automatisch an ihre E-mail Adresse geschickt wenn die Ware unser Lager verlassen so Sie die Sendung folgen können.
2. Warenrückgabe (NEU: Retouren-Addresse in Deutschland!)
shop.hakaloha.com akzeptiert nur Produkte für Rückkehr oder Austausch für einen anderen Produkt, wenn die zurückgegebenen Artikel keine Gebrauchsspuren hat und alle Original-Tags angezeigt und alle Etiketten angebracht sind.
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum passieren laßen. Sie müssen selber für den Transport sorg tragen und die Versandkosten der Rücksendung bezahlen . Wir erstatten die Versandkosten nur wenn die Rückkehr ein Produktionsfehler betrifft, oder wenn Sie nicht den richtigen Produkt empfangen haben.
Bitte melden Sie Ihrer Warenrückgabe an auf: https://shop.shakaloha.com/de/account/login/
Wenn Sie noch kein Konto bei uns haben können Sie die einfach anlegen mit der E-mail Adresse die Sie bei der Auftrag gebraucht haben. Die Bestellung wird dann in Ihr Konto gezeigt und laßt sich einfach anmelden für Umtausch oder Geldrückgabe.
Bitte senden Sie unserer Form für Warenrückgabe zusammen mit Ihrem Produkt, so daß wir sicherstellen können daß wir Ihre Rückgabe an Ihre Bestellung matchen können.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versender zu beauftragen, der ein Sendungsverfolgungssystem nutzt und eine Versicherung anbietet, da Sie für verlorene Pakete verantwortlich sind.
Senden Sie Ihr Paket mit Rückgabeformular an:
Shakaloha Returns / Ergo2Work GmbH
Im Hammereisen 18
47559 Kranenburg
Deutschland
NOTE: Wenn Ihre Retour an unserer Rücksendeadresse in Deutschland ankommt, befindet sie sich noch nicht in unserem Zentrallager in den Niederlanden. Bitte warten Sie weiter 4-7 Arbeitstage, da wir Ihre Rücksendung noch (auf unsere Kosten) nach unserem Zentrallager den Niederlanden senden müssen, um ihre Rückerstattung oder Umtausch zu behandeln. Möchten Sie, dass Ihre Rücksendung schneller bearbeitet wird? Senden Sie Ihre Rücksendung direkt an unser Zentrallager in den Niederlanden.
Klicken Sie hier für eine druckbare Rückgabeformular.
Klicken Sie Print Retour Adresse Deutschland für eine druckbare Adress-Etiketten ausdrucken
Nach Erhalt Ihrer Rückkehr werden wir die Angelegenheit untersuchen und werden der Abnahme der Beschwerde innerhalb von vierzehn (14) Tagesbetreuung für Austausch oder die Erstattung des Kaufpreises versorgen. Im Praxis werden aber Retouren durchschnittlich nicht später als 3 Arbeitstage nach Wareneingang behandelt. Bei Zurückerstattung des Kaufbetrages kann es 4-6 Arbeitstage dauern bis der Kaufbetrag auf ihr Konto kommt.
Für Kundenbewertungen über unsere Retouren bitte besuchen die Website von Trusted Shops.
