Versand & Warenrückgabe
1. Versand
shop.shakaloha.com schickt nach den Ländern die sich befinden in der Liste beim abrechnen. Bitte bestellen Sie die Ware und wählen Sie das gewünschte Land.
Um die Versandkosten zu berechnen können Sie ihr Land und Postleitzahl auf der Bestellseite eingeben.
Shakaloha schickt Ihre Bestellung ( falls auf Lager) innerhalb von 1 Arbeitstag raus und wird bei normale Bedingungen innerhalb von 2-3 Tage bei Ihnen angeboten.
Eine Tracking Code wird automatisch an ihre E-mail Adresse geschickt wenn die Ware unser Lager verlassen so Sie die Sendung folgen können.
Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Folgen Sie den Schritten über unser digitales Rückgabeportal.
1. Rückgabe anmelden
Geben Sie Ihre Bestellnummer (inkl. der Buchstaben ORD) zusammen mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, in unser praktisches digitales Rückgabeportal ein.
Wählen Sie anschließend den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an.
Im Rückgabeportal können Sie die Versandkosten für den ausgewählten Versanddienstleister direkt bezahlen. Anschließend erhalten Sie sofort ein (digitales) Rücksendeetikett oder ein ausdruckbares Etikett, das Sie am Abgabepunkt scannen lassen können.
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Rücksendung verpacken
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass eventuelle alte Barcodes, die sich noch auf dem bereits verwendeten Karton befinden, nicht mehr sichtbar sind, indem Sie das ursprüngliche Etikett vom Karton entfernen.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel ungetragen sind und die Originaletiketten noch befestigt sind.
Wurde das Originaletikett entfernt? Dann können wir den Artikel leider nicht mehr zurücknehmen. Seien Sie daher vorsichtig beim Auspacken Ihrer Bestellung!
3. Rücksendung abgeben
Geben Sie Ihr Paket beim nächstgelegenen Abgabepunkt des gewählten Versanddienstleisters ab. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten per Post zu Ihren eigenen Lasten gehen.
4. Rückerstattung Ihrer retournierten Artikel
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald Ihre Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung und die Rückerstattung erhalten haben. Nach der Bearbeitung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurück.
Für Kundenbewertungen über unsere Retouren bitte besuchen die Website von Trusted Shops.
