Verzenden & retourneren bij Shakaloha.com
1. Verzenden
shakaloha.com verstuurt naar de volgende landen:
Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, België, Frankrijk, Italië, Tsjechië, Slovenië, Estland, Hongarije, Bulgarije, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, Polen, Spanje, Zwitserland en Oostenrijk, USA, Japan & Australië.
Voor het bereken van de verzendkosten kunt u uw land en postcode invullen op de bestelpagina.
Shakaloha.com streeft ernaar om alle leveringen binnen Nederland binnen 7 werkdagen te laten geschieden na ontvangst van je betaling. Voor landen buiten Nederland is dat 10 werkdagen.
In de praktijk krijg je echter je bestelling binnen Nederland binnen 1 tot 3 dagen na ontvangst van je betaling al aangeboden.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatische een e-mail van de vervoerder opdat je je bestelling online kan volgen.
PostNL en DPD leveren niet op zon –en feestdagen.
Wil je je bestelling retourneren?
Volg de stappen via ons digitale retour-portaal.
1. Retour aanmelden.
Voer je bestelnummer (incl. de letters ORD) samen met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in op ons handige digitale retourportaal.
Kies vervolgens het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden van je retourzending aan.
In het retourportaal kan je zelf alvast betalen voor de verzendkosten voor de geselecteerde vervoerder, waarna je direct een (digitale) pakketzegel, of een uitprintbare pakketzegel, voor je retour ontvangt, die je bij het inleverpunt kan laten scannen.
Klik hier om je retour aan te melden.
2. Retour inpakken
Pak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig in. Zorg ervoor dat eventuele oude barcodes die mogelijk nog op de reeds gebruikte doos zitten niet meer zichtbaar zijn door het oorspronkelijke label van de doos te verwijderen.
Retourneren is alleen mogelijk als de artikelen ongedragen zijn en de originele labels nog bevestigd zijn.
Is het originele label verwijderd? Dan kunnen we het artikel helaas niet meer retour nemen. Wees dus voorzichtig bij het uitpakken van je bestelling!
3. Retour inleveren
Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de gekozen vervoerder. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren per post voor eigen rekening zijn.
4. Terugbetaling van je retour gestuurde artikelen.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, doen wij ons best deze binnen 14 dagen te verwerken. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je retour is gecontroleerd en verwerkt. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je van ons een bevestiging en de terugbetaling hebt ontvangen. Na verwerking storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
