Politique de confidentialité Pankina B.V.
Dernière mise à jour : 28-09-2025
Shop.shakaloha.com est exploité par Pankina B.V., dont le siège social est situé Sumatrakade 1017, 1019 RD Amsterdam (Pays-Bas), responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente politique.
1. Coordonnées
Pankina B.V.
Sumatrakade 1017
1019 RD Amsterdam
Pays-Bas
Tél. : +31 (0)20 2009 670
E-mail : [email protected]
Site web : shop.shakaloha.com
2. Données personnelles que nous traitons
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez directement ou qui sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de notre site ou de nos services.
Exemples de données traitées :
-
nom et prénom
-
adresse postale
-
numéro de téléphone
-
adresse e-mail
-
date de naissance (si nécessaire pour la facturation/livraison)
-
données de paiement (numéro de compte, prestataire, informations de facture)
-
adresse IP, navigateur et type d’appareil
-
données de commande et de compte
-
activités sur notre site (clics, navigation)
-
données de localisation (si activées via le site)
-
autres informations fournies activement (par ex. par e-mail ou téléphone)
Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un mineur sans autorisation parentale, contactez-nous à [email protected] : nous supprimerons ces informations.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
-
Exécution d’un contrat
-
gestion des paiements
-
livraison des commandes
-
service client
-
-
Consentement
-
envoi de newsletters et communications marketing
-
dépôt de cookies analytiques et publicitaires
-
-
Obligation légale
-
conservation des documents comptables et fiscaux (par ex. 10 ans pour les factures en France)
-
-
Intérêt légitime
-
prévention de la fraude et sécurité
-
amélioration de nos services et analyses de navigation
-
4. Durées de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
-
données de facturation et de paiement : 10 ans (obligation légale en France)
-
comptes clients : durée de l’activité, puis max. 1 an d’inactivité
-
données marketing (ex. newsletters) : max. 3 ans après le dernier contact (conformément aux recommandations de la CNIL)
-
données analytiques (Google Analytics, anonymisées) : max. 26 mois
-
autres données : durée nécessaire à la finalité prévue
5. Partage des données personnelles
Vos données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Exemples de destinataires :
-
prestataires de paiement (iDeal, PayPal, cartes bancaires)
-
transporteurs (La Poste, DHL, UPS, PostNL)
-
hébergement et logiciels e-commerce (Shopify, Lightspeed)
-
plateformes marketing et e-mailing (Brevo, Mailchimp)
Tous nos sous-traitants signent un contrat de traitement de données conformément à l’article 28 du RGPD.
6. Cookies et technologies similaires
Pankina B.V. utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing.
-
cookies fonctionnels → nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion)
-
cookies analytiques → mesurer l’utilisation du site (Google Analytics avec anonymisation IP)
-
cookies marketing → suivre la navigation pour afficher des publicités personnalisées (Google, Meta/Facebook)
Spécificité France (CNIL)
Conformément aux lignes directrices de la CNIL, le dépôt de cookies non essentiels est soumis à votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et modifier vos préférences à tout moment.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
-
droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
-
droit d’opposition et de limitation du traitement
-
droit au retrait du consentement
-
droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Une vérification d’identité peut être demandée (merci de masquer la photo et les numéros sensibles sur la copie de votre pièce d’identité). Réponse sous 4 semaines maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation :
-
connexions sécurisées (SSL/HTTPS)
-
accès restreint aux seules personnes autorisées
-
sauvegardes sécurisées
-
contrôles réguliers de sécurité
Politique relative aux cookies – Pankina B.V.
Dernière mise à jour : 28-09-2025
Qu’est-ce qu’un cookie ?
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Types de cookies utilisés
-
cookies fonctionnels → nécessaires au bon fonctionnement (panier, préférences)
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cookies analytiques → mesure d’audience (Google Analytics, anonymisé)
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cookies marketing → publicité personnalisée (Google, Meta/Facebook)
Consentement
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